孤独死がおきたら・・東京で特殊清掃を依頼するならどうやって探すべき？

普通の人にとって、「特殊清掃」を依頼することはそうそうあることではありません。

いざ依頼しようと思ったとき、「どの業者に依頼するべきなのか？」がわかる人はまずいないでしょう。間違った特殊清掃業者を選んでしまうと、後悔する結果に終わる可能性が高くなります。

また、特に東京のような大都市では特殊清掃業者の数も大変多いので、業者選びの段階で途方に暮れてしまうかもしれません。

そこで本記事では、東京で特殊清掃を依頼するなら、どのように業者を選ぶべきかということについて解説します。

東京で悪徳な特殊清掃業者を選ばないために

業者に特殊清掃を依頼せず、自力で解決することは難しいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　そんなことを考える余裕もないほど精神的に追いつめられている状態にあるからです。

そんなとき、技術的にも機材的にも充実している業者は、依頼者の心の支えになってくれるはずです。

ところが、世の中にはそういった精神状態を悪用して、法外な金額を要求したり、まともな仕事もしない（できない）素人集団同然の「悪徳業者」が存在するのです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私たちSweepersとしても本当に残念なことです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　特に東京は大都市であり、特殊清掃が必要な案件の数も多いため、多くの業者が存在し、その中に一定の悪徳業者もいるのです。

特殊清掃は、故人が生きてきた証を整理するというお別れの一環です。後々トラブルになるような仕事をすることは絶対に許されることではありません。

そこで本項では、東京で後悔しない特殊清掃業者の選び方を解説していきます。　

相場の範囲内の見積もりか

これは特殊清掃に限った話ではありませんが、業者に依頼するなら、「費用が相場の範囲内である」ということを誰もが希望するはずです。

専門業者に仕事を依頼するとき、費用・料金が発生します。専門的な仕事ですから、普通の依頼者はどんな費用がかかるのか見当をつけることができません。料金設定は業者ごとに異なりますので、なおさら依頼者は不安になるでしょう。

しかし、複数の業者に見積もりを依頼すれば、普通はある程度は似通った金額になるはずです。それが「相場」というものなのです。

例えば、以下の相見積もりをもらったとします。

• A社：32万円
• B社：26万円
• C社：30万円

こうした金額が並んでいたとしたら、この案件の相場は30万円前後なのだというふうに想像できます。

ここに「D社：100万円」「E社：10万円」という見積もりが出てきたらどうでしょうか。

明らかに上記3社とはかけ離れた料金設定です。

そうした場合、その２社は悪徳業者ではないかという疑いをもつ必要があります。

特に後者の「10万円」という見積もりを出したE社は、作業をした後で「追加料金」などの名目で費用上乗せし、相場よりも高額な費用を請求するケースが多いのです。

そうしたことを判断するために、相場を知るということは非常に大事なことです。

親身に相談に乗ってくれるか

「遺族」が特殊清掃を依頼する場合、心中ではさまざまな感情が渦巻いていることと思います。

そんな精神状態では冷静な判断を下すことが難しく、初めて行う特殊清掃の依頼に不安を感じるはずです。そういうものだと説明されれば、そんなものかと簡単に言いくるめられてしまうことが多いのです。

いい加減な説明で煙に巻いたりせず、依頼主の相談に親身に寄り添い、ちょっとした疑問についても丁寧に説明してくれる業者にこそ依頼すべきです。

ホームページで情報開示しているか

東京で専門業者を探すなら、多くの人はインターネットで「特殊清掃＿業者＿東京」で検索するところから始めるでしょう。

その結果、多くの業者のホームページが列挙されるはずですが、内容はさまざまだと思います。

そんなとき、以下の情報をきちんと把握できる内容が記載されていれば、安心できると思います。

• 創業年数
• 実績の多さ
• 請け負っている業務内容
• 保有している資格の種類
• 使用する機材の種類
• 料金プラン、目安などの費用に関する明確な表示
• アフターフォロー

「資格」という項目を挙げましたが、特殊清掃は国家資格等の特別な資格がないとできない仕事ではありません。ただし、特殊清掃を行うにあたって必要になる技能を認める資格というものがいくつかあります。そういった資格を有している業者なら、一定の技術力があると言えます。

• 一般廃棄物収集運搬業許可
• 解体業許可
• 臭気判定、脱臭系の資格
• 害獣、害虫駆除系の資格

ただし、「書いておけば何となくプロっぽく見える」という安易な考えで、取得することが比較的簡単な資格のみ列挙している業者もありますので、注意が必要です。

特に「一般廃棄物収集運搬業許可」「解体業許可」の資格がなく違法行為をして逮捕された悪徳業者も多いため、この2つの資格の有無は特殊清掃業者を決めるにあたってとても重要です。

プロの一言アドバイス

「口コミ」「評判」が良いこともその業者を選ぶポイントになりますが、ネット上にはウソや誇張の情報も多く含まれています。
その業者のホームページだけでなく、客観的な口コミサイトなどで情報収集して、全体的に鵜呑みにしない姿勢を保つのがおすすめです。

東京で特殊清掃の費用を決める要因

専門的な業務、中でも「現場に出向いて行う作業」は料金がケースバイケースになりやすいので、費用がどのくらいかかるのかということを前もって知ることは難しいものです。

現場の状況を見ないとどんな作業を行うことになるのかがわからないためです。

それでは頼んでみないと費用はわからないのかというと、そんなことはありません。

「見積もり」という方法はそんなときのためにあるのです。

ただし、見積もりの内容が適正かどうかを判断するためにも、「これから依頼する内容は高額になるか」ということは、ある程度知識をもっておいたほうがいいでしょう。

そこで本項では、特殊清掃の費用がどんな要因によって変動するのかということを解説します。

時間

特殊清掃の費用は、まず、亡くなられてからどれくらい時間が経過しているかで大きく変動します。

時間が経過するとともに腐敗が進み、清掃する手間だけではなく部屋全体の脱臭作業など、現状回復に必要な作業が増えるため、結果的に費用も高額になります。

現場の状況

現場の状況も、特殊清掃の費用を大きく変動させる要因です。

故人が住まわれていたお部屋がごみ屋敷のようになっている場合は散らばっているゴミに体液が浸透し汚染箇所が広がり、散乱しているゴミの処分も必要となり費用はかさんでしまいます。

またお亡くなりになられた場所によっても費用は前後してしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　浴室なのか浴槽内なのか、掘りごたつ内なのか床の上なのか・・によって体液の浸透具合や臭気の封じ込め作業方法に違いがあるためです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、搬出経路によっても金額に差が出てしまうケースもあります。マンション５階エレベーターなし階段作業の場合、戸建てで駐車場がありトラックが玄関付近にとめられる場合に比べ作業人員が必要となってしまうため費用は高くなってしまう傾向があります。　

業者ごとの料金設定の違い

特殊清掃に限りませんが、業者ごとにも費用は異なります。

総額で数十万～100万円以上になるような場合では、業者によって数万～数十万円の単位で費用が変動する可能性があります。

①②の要因がありますので、まずは現場の状況を確認してもらわないと具体的な費用の見積もりを出してもらえません。見積もりを出してもらい、業者間でどのくらい費用が違うのかを比較する必要があります。

プロの一言アドバイス

特殊清掃業者の中には、「見積もりまでは完全無料」というところや、「見積もりは無料だが契約しなかった場合はその限りではない」というところもあります（後者の場合は見積もりを出す料金を請求するという意味です）。
こうした違いはホームページで確認できますので、前者のような業者を中心に相見積もりを出してもらい、慎重に選定しましょう。

東京で特殊清掃の業者を依頼する流れ

ほとんどの人にとって、特殊清掃を依頼するのは初めてのはずです。

不安でいっぱいのことと思いますが、前もって流れがわかっていれば気の持ちようも変わります。

特に親族のような近しい人との死別という特殊な状況下では、普段と異なる精神状態で行動をしなければなりませんから、少しでも不安の少ない状況で適切に行動を進めるために、特殊清掃を依頼する際のおおまかな流れを知っておきましょう。

業者を選定する

まずは「見積もりを依頼する業者の選定」からスタートします。

信頼・安心できる業者を探す方法は、いくつかの特殊清掃業者のWebサイト（ホームページ）を確認して、実績（事例）・費用・サービス内容を比較することが大切です。

多くの方が「特殊清掃」「遺品整理」「解体・リフォーム」を一緒に依頼されるため、特殊清掃サービス以外にも、遺品整理、解体、リフォームなどのサービスも行っているのか確認することも重要です。

特殊清掃からリフォームまでを検討されている場合は、１社で全てのサービスをを行う業者に依頼した方が結果的に「早く・安く」なるのでおすすめです。

プロの一言アドバイス

ゴール地点を決めて置くことも大切です。
賃貸物件なら、人に貸し出せるところまでなのか、リフォームまでなのかを先に決めておきましょう。
持ち家の場合なら、解体するのか、清掃して匂いを取るところまでなのか決めておきましょう。

業者に見積もりを依頼する

特殊清掃は時間がとても重要です。いくつかの業者を選定したら、見積もり依頼の前に電話相談（ヒアリング）することをおすすめします。
「遺品整理までやってくれるのか」「解体・リフォームまでやってくれるのか」など、依頼したい内容に合うサービスを提供しているのかを確認しましょう。
その後、２社〜３社に相見積もりを依頼するのがおすすめです。（遺品整理の場合は約３社）

より多くの会社に見積もりを依頼したほうが最適な業者を選定することができますが、あまり欲張ってしまうと、全ての見積もりが完了するまでに時間がかかってしまい、費用がさらに高額になることも少なくありません。

また、お見積もりする時間も会社によって異なります。早い会社は1日でお見積もりしてもらえますが、長い会社ですと5日位かかる場合もあります。
特殊清掃を依頼するという追いつめられた状況にあるわけですから、時間が経過するほど現場の状況が悪化してしまいます。すると、それに比例して費用も高額になってしまいます。

このため、電話相談をしっかり行い、その後に相見積もりのメリットが担保できる「２社〜３社」に相見積もりを依頼するのがおすすめです。

業者によっては、「相見積もりでお願いします」と相手に伝えると多少値引きをした金額で見積もりを出してくれることもありますが、それだけに囚われず上記の内容を照らし合わせて業者を決めることが大切です。中には資格を所持していない業者もあり、過去には逮捕者も出ているので要注意です。

プロの一言アドバイス

特殊清掃は「時間」が重要です。スイーパーズなら1日でお見積もり。
特殊清掃以外にも遺品整理・解体・リフォームまで一括でご依頼いただくことが可能です。

契約後、当日に現場で待つ

見積もりを出してもらったり契約後に作業を開始してもらうためには、その業者に現場に入ってもらう必要があります。鍵の問題もあるので、業者が現場に入る際には原則立ち会いが必要です（業者によっては、事前に鍵を預けておけば見積もりや作業時に立ち会わなくても良いところもあります）。

自分が地方にいて、現場の東京まで気軽に行けないというような場合は、見積もりを依頼するときに立ち合いの必要性があるかと確認し、立ち会いが不要なら鍵の預け方について相談するといいでしょう。

反対に、業者が作業するときに立ち会いたいという場合もあると思います。業者によって対応が異なりますので、どのようにすればいいかを問い合わせるか、業者のホームページの「よくある質問」などで確認してください。

作業後は、室内の状態を確認して精算を行います。

プロの一言アドバイス

立ち会いできるとしている業者の場合でも、消毒・消臭作業が完了するまでは現場に入ることができないケースが多いです。
詳しいことはホームページの「よくある質問」などのページで確認するか、書いていない場合は電話等で問い合わせてみましょう。

東京で特殊清掃を手掛けている業者の選び方

「特殊清掃_業者_東京」でネット検索すると、東京で作業してくれる特殊清掃業者をピックアップできますが、かなり多くの業者がヒットします。

そこで、私たちSweepersを含めて4社の特殊清掃業者をピックアップし、いくつかのポイントで比較してみましょう。

これを見ると、各社によってさまざまな特徴があります。

料金設定や見積もりの特徴、作業内容や決済手段などを比較すれば、利便性や満足度に差があるようです。

例えば私たちSweepersは、料金設定の面ではもっと安い会社があります。

しかし、見積もり後すぐに作業を開始することも可能だということや、深夜料金の割増請求などはしないことなど、他社と比べて利便性の高い部分が数多くあると自負しています。

料金のことでいえば、特殊清掃を依頼する際に、「料金の安さだけで業者を決める」ことは、あまりおすすめできません。また、「知名度だけで決める」のも適切ではないと思います。

さまざまな点を総合的に比較して、「ここに依頼して良かった」と思えるような業者を選んでほしいと思います。

プロの一言アドバイス

業者のホームページを見ると、ほとんどの知りたい情報はトップページや業務案内ページ、よくある質問のページなどに掲載されているはずです。
必要な情報が記載されている場所を見つけられなかったら、電話やメールフォームなどから問い合わせて確認してください。

【まとめ】特殊清掃の優良企業は相見積もりで見きわめよう

東京で特殊清掃を依頼するなら、なるべく優良な業者に依頼して満足したいことと思います。

悪徳業者は論外ですが、東京で特殊清掃を手掛ける各社にはそれぞれ良いところがあります。相見積もりを依頼して必要な情報を集め、慎重に比較して最も満足できる結果を出してくれる業者を選定しましょう。

業者を比較するにあたっては、1つのポイントだけ偏って比較するのではなく、利便性を総合的に加味して後悔しない業者を選ぶのがおすすめです。

特殊清掃や家財整理などのご要望がありましたら、茨城県内から関東を中心に47都道府県全国対応のSweepersまでご相談くださいませ！

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